Jos vettä ei tule hanasta on useimmiten kysymys vesijohtovuodosta talon tonttivesijohdossa tai vesihuoltolaitoksen runkovesijohdossa. Taloyhtiöissä tulee tarkistaa, että kysymyksessä ei ole jonkin huoneiston putkiremonttiin liittyvä vesikatkos.

Jos vesikatkos ei johdu taloyhtiön toisen huoneiston putkiremontista, toimituskatkoksesta tulee ilmoittaa vikapäivystyksen numeroon 040 547 2536  (työaikana klo 7-16) tai 040 739 1775 (työajan ulkopuolella).

Pääsääntöisesti aina, kun kiinteistöstä katkeaa vedenjakelu, järjestämme katkoalueen läheisyydestä mahdollisimman pian väliaikaisen vedenottopisteen. Vettä voi käydä noutamassa sieltä omaan astiaan. Ilmoitamme vedenottopisteen sijainnin asiakkaille lähettämällämme tekstiviestillä tai postilaatikkoon jaetulla kirjeellä, sekä yhtiön internet-sivuilla.