Oulun Energia Kenve Oy:n kaukolämmön sopimusehdot uudistuvat 1.6.2026. Ehtomuutosten perusteena on lainsäädännön ja olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistaminen sekä energian käytön tehostamiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen.
Merkittävin muutos tapahtuu asiakastiedottamisessa. Jatkossa lähetämme tiedon kaukolämmön hintojen tai ehtojen muuttumisesta ensisijaisesti sähköisesti, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tiedotteet on mahdollista saada myös edelleen paperisena ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme. Muutos ei kosketa kaukolämmön laskutusta tai häiriötiedottamista.
Uudet sopimusehdot tulevat voimaan 1.6.2026, eikä muutos edellytä asiakkaalta toimenpiteitä. Asiakkaalla on muutoksesta tiedon saatuaan 30 päivän ajan oikeus irtisanoa lämpösopimus päättymään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Asiakkaille lähetetään tiedote sopimusehtojen muuttumisesta henkilökohtaisesti.
Sopimusehtojen keskeisimmät muutokset löytyvät koosteesta. Kokonaisuudessaan uudet ehdot ovat luettavissa ja tulostettavissa verkkosivuillamme. Sopimusehdot voi tilata kirjallisena asiakaspalvelustamme ja annamme myös mielellämme lisätietoja sopimusehtomuutoksista.
Oulun Energia Kenve Oy:n asiakaspalvelun yhteystiedot >>
