Oulun Energia Kenve Oy:n asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat

(1571467-1)

Kalkkinokantie 5, 94720 KEMI

Asiakaspalvelu

ma-pe 9:00 – 11:00 ja 12:00 – 15:00

020 742 8205 tai asiakaspalvelu.kenve@oulunenergia.fi

Asiakaspalvelupiste Kalkkinokantie 5 palvelee jatkossa ajanvarauksella.

Maksuneuvonnassa kumppanimme on Ropo

Ropon maksuneuvonta auttaa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon MyRopo-palvelussa, jossa voit hakea maksettuja laskuja, tarkistaa laskusi tilanteen, maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä perintälaskulle maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.

Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat MyRopon chatissa ja viestikeskuksessa sekä puhelimitse. Oikean puhelinnumeron löydät laskultasi.

Maksuneuvonta: ma-pe klo 8–20 (laskuihin liittyvät asiat)
Maksuvalvonta: ma-pe klo 8–18 (muistutus- ja perintäkirjeisiin liittyvät asiat)

Yritykset:
Maksuneuvonta ja -valvonta: ma-pe klo 8–17

Kaukolämpösopimukset

050 416 6551 ja
040 661 7013

Vesi- ja jätevesilaskutus, sopimukset, liittymismaksujen laskutus,
työlaskutus, omistajan vaihdot, tonttijohtotöiden tilaukset:

040 669 8140

Vikailmoitukset

Sähkö: 020 366 040
Vesi: 020 690 141
Lämpö: 040 511 5722
(Tekstiviestit eivät välity)

Verkkolaskun vastaanotto

Oulun Energia Kenve Oy

Verkkolaskuosoite: 003715714671
OVT-tunnus: 003715714671
Operaattori: Ropo Suomi Oy
Välittäjän tunnus: 003714377140