Kaukolämmön hinnasto
Lämmön hinta muodostuu kahdesta osasta; energiamaksusta ja kiinteästä osasta eli tehomaksusta (perusmaksusta).Energiamaksu on sidottu pääosin lämmityspolttoaineen eli puun hintaan. Tehomaksu lasketaan tilatun vesivirran (tehon) mukaan. Kaukolämpöön liittymisestä perimme liittymismaksun, joka lasketaan tilatun vesivirran perusteella.
Vihreä kaukolämpö
Kaukolämmön asiakas voi halutessaan valita käyttöönsä Vihreän kaukolämmön, jonka hinta on energianhinta +1 €/MWh. Vihreä kaukolämpö laskutetaan asiakkaan käyttämän lämpöenergian mukaan etäluettavan energiamittarin tuntilukemiin perustuen.
Lue lisää Vihreästä kaukolämmöstä
Sopimus- ja toimitusehdot
Kaukolämmön yleiset sopimusehdot (T1/2021 pdf)
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
