Katuvalojen toiminnassa haasteita

- Vika- ja huoltotiedotteet

Kemin alueen katuvaloja on edelleen pimeämä ympäri kaupunkia, pääasiallinen syy on kesän aikana kaivuutöissä vaurioitiuneet katuvalokaapelit. Pyrimme paikantamaan ja korjamaan korjaamaan vikoja, saman aikaisesti uusia vikoja tulee lähes päivittäin. Yksitäisten pimeiden valaisimien vaihtoon emme tälle syksylle ole valitettavasti ehtineet. Ensisijaisesti korjaamme sellaiset viat joiden vaikutus on laajalla alueella. Alkusyksyllä olleet valaistuksen ohjauskaapeliviat olemme saaneet korjattua.

Asiakkailta pyydetään nyt kärsivällisyyttä ja nauttimaan pimenevistä syksyn illoista.


Sähkönjakelukeskeytys 24.7 Marttala, Ruutti, Koivuharju ja Sauvosaari.

- Vika- ja huoltotiedotteet

Sähkönjakelu keskeytyi jälleen, kun ulkopuoliset urakoitsijat osuivat keskijännitekaapeliin.

Nyt toivomme urakoitsijoilta lisää varovaisuutta kaivuu töihin. Meidän rengasverkko on nyt hyvin haavoittuvainen johtuen jo viallisista kaapeleista ja muuten töiden takia poissa käytöstä olevien kaapeleiden takia. Olemme jo osin kieltäneet kaivuut tietyllä alueelta edellä mainituista riskeistä johtuen.

Kaikkien kaapeleiden korjaukset myös hidastavat kaapelien näyttöä, joka vastaavasti tulee hidastamaan kaivuita. Ilman näyttöä kaivuut on ehdottamasti kielletty.


23.7 sähkönjakelussa häiriö Karihaarassa, Ruutissa ja osin Sauvosaaressa

- Vika- ja huoltotiedotteet

Sähkönjakelu keskeytyi 23.7 klo 13:42 Karihaarassa, Ruutissa ja osin Sauvosaaressa. Syynä oli 20 kV kaapelin vaurioituminen kaivuun yhteydessä. Vika paikka on rajattu ja korjaukset aloitettu.

Kemissä kaivetaan tänä kesänä normaalia enemmän, joten on syytä varautua sähkönjakeluhäiriöiden lisääntymiseen. Samoin häiriö alueet ovat suurempia, koska kaikki sähkökaapelit eivät ole käytettävissä.


Harhaanjohtavaa markkinointia Kemissä

- Uutiset

Useampi asiakas on lähestynyt meitä ja kysellyt miksi me teemme sähköjohtojen tarkistuksia vanhempiin taloihin. Kemin Energia ja Vesi Oy ei tee kyseenlaisia tarkistuksia eikä myöskään teetä sellaisia. Kyseessä on harhaanjohtavaa markkinointia. Olisimme kovin iloisia, kun saisimme tietää tämän yrityksen nimen, joka tätä harjoittaa…


Valitettavaa on vielä, että kyseiset ”tarkastajat” teettävät turhia ja kalliita korjauksia. Tulppasulake ei tee sähkökeskuksesta vaarallista eikä myöskään maadoittamaton pistorasia olohuoneessa ole sellainen. Määräykset on muuttuneet vuosien myötä, mutta siellä ei ole velvoitetta muuttaa vanhoilla määräyksillä tehtyjä asennuksia.


ASIAKASPALVELUPISTE SULJETTU TOISTAISEKSI 17.3 ALKAEN VALLITSEVAN TILANTEEN VUOKSI

- Uutiset

Palvelemme asiakkaita puhelimitse vesiasioissa p. 016 259 657 ja kaukolämpöasioissa p. 016 259 352 normaalin aukioloajan puitteissa.
(ma – pe 8:30 -11:30 ja 12:30 – 15:00)

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kenve.fi

PUHELINPALVELU SÄHKÖN SOPIMUS- JA LASKUTUSASIOISSA PALVELEE

Pohjoista voimaa -asiakaspalvelu sopimusasioissa
ma-to klo 8-18 ja pe klo 9 – 16, numerossa 08 5584 3100 (puhelun hinta mpm/pvm)

Sähkölaskun maksamiseen ja perintään liittyvissä asioissa
ma-pe klo 8–20 ja la 10–15, numerossa 09 2315 0469 (puhelun hinta mpm/pvm)

SÄHKÖISETKANAVAT

Sähkön muutto-, sopimus- ja laskutusasioissa voi asioida sähköisesti 24h osoitteessa www.energiatili.fi

Vesi- ja kaukolämpöasioissa voi asioida sähköisesti 24h osoitteessa www.kenve.fi


Meidän Energia ja Vesi 1/2019

- Uutiset

Meidän Energia ja Vesi 1/2019 on ilmestynyt.